Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Distribución Natural S.A. (“Newscience”) recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios de su Academia de Proveedores operada con Tutor LMS (WordPress). El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (en adelante, “Ley 19.628”), y se alinea con la Ley N° 21.459 sobre Delitos Informáticos y con los lineamientos de la Ley Marco de Ciberseguridad N° 21.663 cuando corresponda. Ley Chile+2Ley Chile+2

1) Responsable del tratamiento

  • Razón Social: Distribución Natural S.A.
  • RUT: 96.717.500-5
  • Domicilio: Clorinda Henríquez 125, La Reina, Región Metropolitana
  • Teléfono: +56 2 2280 7200
  • Correo de contacto: info@newsciencestore.com

2) Alcance y Base de Licitud

Tratamos datos personales cuando:

  • Usted consiente expresamente (por ejemplo, al crear su cuenta o aceptar esta política).
  • Es necesario para ejecutar la relación con su empresa proveedora (gestión de acceso, cursos y certificaciones).
  • Debemos cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades.
  • Es necesario para legítimos intereses de seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, siempre respetando sus derechos.
    (La Ley 19.628 exige autorización del titular o habilitación legal para tratar datos personales. ) Ley Chile

3) Datos personales que recopilamos

  1. Identificación: nombre, apellido, correo electrónico, R.U.N.
  2. Profesionales: empresa proveedora a la que pertenece, cargo (si aplica).
  3. Uso de la plataforma: cursos inscritos, progreso, resultados de evaluaciones, intentos de cuestionarios, tiempo de estudio, certificados generados, retroalimentaciones, comentarios; historial de acceso y dirección IP, agente de usuario, registros de actividad (log).
  4. Comunicación: mensajes de soporte y formularios de contacto, encuestas de satisfacción.
  5. Cookies y tecnologías similares: cookies necesarias de sesión de WordPress/Tutor LMS, cookies de preferencia y, cuando aplique, cookies de analítica (p.ej., Google Analytics) o contenido embebido (p.ej., YouTube/Vimeo). Ver Sección 8.

4) Finalidades del tratamiento

  • Gestionar registro, autenticación y administración de su cuenta en la Academia.
  • Administrar su participación en cursos, cuestionarios, tareas y foros; emitir certificados.
  • Realizar seguimiento de progreso, métricas de aprendizaje y trazabilidad académica.
  • Enviar avisos operativos (recordatorios de clases, cambios de programa, actualización de contenidos).
  • Enviar comunicaciones informativas sobre nuevos cursos o mejoras. Usted puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento (ver Sección 9).
  • Mejorar la plataforma (usabilidad, rendimiento) y producir estadísticas agregadas.
  • Seguridad: detección y prevención de fraude, abuso o accesos indebidos; registro de eventos técnicos. (La Ley 21.459 tipifica accesos ilícitos y otras conductas; nuestras medidas buscan prevenir y registrar incidentes). Ley Chile

5) Origen de los datos

  • Directamente del usuario (formularios de registro, perfil, uso de cursos).
  • De su empresa proveedora (alta/baja de cuentas corporativas, asignación de cursos).
  • De registros técnicos generados por la plataforma (logs, direcciones IP, huellas de sesión).

6) Encargados y transferencias

Para operar la Academia usamos proveedores que actúan como encargados de tratamiento, por ejemplo:

  • Hosting y nube (infraestructura y copias de respaldo).
  • Tutor LMS y plugins de WordPress necesarios para funcionalidades (cuestionarios, certificados, seguridad).
  • Correo transaccional (envío de notificaciones) y, si aplica, analítica.

Estos proveedores tratarán datos según nuestras instrucciones, bajo acuerdos de procesamiento de datos y medidas de seguridad equivalentes. Si algún servicio alberga datos fuera de Chile, aplicaremos garantías contractuales y medidas técnicas para protegerlos conforme al estándar de la Ley 19.628. Ley Chile

7) Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, incluyendo:

  • Cifrado TLS en tránsito; hashing de contraseñas; políticas de contraseñas.
  • Segregación de roles y accesos, registro de actividad administrativa y registro de eventos (logs).
  • Backups cifrados, gestión de parches, pruebas periódicas de restauración.
  • Monitoreo de integridad, firewall de aplicación y herramientas anti–malware.
  • Procedimientos de gestión de incidentes y notificación a contactos pertinentes.
    Estas medidas apuntan a prevenir accesos ilícitos y otras conductas tipificadas por la Ley 21.459, y se alinean con principios de la Ley 21.663 en cuanto a buenas prácticas de ciberseguridad e intercambio responsable de información sobre incidentes con las autoridades competentes cuando corresponda. Ley Chile+1

8) Cookies y configuraciones

Usamos:

  • Cookies esenciales (sesión, seguridad, funcionalidades de Tutor LMS/WordPress).
  • Cookies de preferencia (idioma, reproductor).
  • Cookies de analítica (solo si se activan con su consentimiento).

En el banner de cookies podrá aceptar, rechazar o configurar categorías no esenciales. Usted puede gestionar cookies desde su navegador. El bloqueo de algunas cookies puede afectar funcionalidades de la Academia.

9) Comunicaciones

  • Operativas: imprescindibles para prestar el servicio (no admiten baja).
  • Informativas y promocionales: podrá darse de baja mediante el enlace incluido en cada mensaje o escribiendo al correo de contacto.

10) Plazos de conservación

  • Cuenta y registros académicos: mientras dure su relación con la empresa proveedora o su cuenta esté activa.
  • Logs de seguridad: por periodos razonables para investigación y defensa de intereses.
  • Soporte y tickets: por el tiempo necesario para atender y cerrar el caso.
  • Al finalizar la relación, bloquearemos los datos cuando proceda y conservaremos únicamente lo necesario para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades. (La Ley 19.628 contempla eliminación, modificación o bloqueo cuando no exista fundamento o vigencia). Ley Chile

11) Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 19.628, usted puede ejercer: Información/Acceso, Rectificación/Actualización, Cancelación/Eliminación, y Oposición al tratamiento para fines específicos (por ejemplo, marketing). Para ejercerlos, envíe una solicitud al correo info@newsciencestore.com, adjuntando copia de su cédula por ambos lados (para verificación de identidad). Responderemos dentro de los plazos legales vigentes y registraremos su gestión. Ley Chile

12) Menores de edad

La Academia está dirigida a mayores de 18 años vinculados a empresas proveedoras. No registramos intencionalmente datos de menores.

13) Decisiones automatizadas y perfiles

No adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos basadas exclusivamente en tratamiento automatizado. El perfilamiento se limita a analíticas internas de aprendizaje para mejorar contenidos y seguimiento académico.

14) Enlaces y contenidos de terceros

Los cursos pueden incrustar recursos de terceros (p.ej., videos). El acceso a esos servicios puede generar cookies de dichos terceros bajo sus propias políticas.

15) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o de la plataforma. Notificaremos cambios relevantes en la Academia o por correo.